Kontaktinformationen

Sie haben Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder einer Lieferung? Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passenden Informationen zu finden und Ihr Anliegen zu klären.

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktmöglichkeiten und Kundenservicezeiten von Orivennarel sowie Hinweise dazu, welche Angaben bei einer Anfrage hilfreich sein können.

1. So erreichen Sie uns

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail zu senden. So können Sie uns Ihr Anliegen in Ruhe schildern und bei Bedarf die zugehörigen Bestellinformationen übermitteln.

Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung ist es hilfreich, wenn Sie Ihre Bestellnummer angeben. Dadurch können wir die betreffende Bestellung leichter zuordnen.

2. Unsere Kontaktdaten

Orivennarel

Website: https://orivennarel.com
E-Mail: info@orivennarel.com
Telefon: +1 (318) 482-6739
Kontaktadresse: 330 Marion Sims Rd #5, West Monroe, LA 71292, United States

Die angegebene Anschrift dient als Kontaktadresse. Sie ist nicht als Rücksendeadresse für Möbel oder andere Waren ausgewiesen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die genannten Kontaktmöglichkeiten, um Informationen zum entsprechenden Rückgabeablauf zu erhalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

3. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

An Wochenenden und außerhalb unserer regulären Kundenservicezeiten bieten wir keinen ausdrücklich zugesagten Kundendienst an.

Sie können uns Ihre Anfrage auch außerhalb der genannten Zeiten per E-Mail übermitteln. Wir kümmern uns während unserer regulären Servicezeiten um die Bearbeitung eingegangener Anliegen.

4. Wobei können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen rund um den Einkauf in unserem Möbelshop.

Sie können uns insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:

Produktinformationen: Fragen zu unseren Bürostühlen, Kleiderschränken und Wohnzimmersofas sowie zu den verfügbaren Produktangaben.
Bestellungen: Fragen zum Bestellvorgang und zum aktuellen Bearbeitungsstatus.
Versand und Lieferung: Informationen zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung.
Bestelländerungen und Stornierungen: Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung.
Widerruf und Rückgabe: Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zur Rücksendung bestellter Artikel.
Rückerstattungen: Informationen zum Ablauf einer Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung oder einem wirksamen Widerruf.
Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Unterstützung bei Transportschäden, Produktmängeln oder fehlerhaften Lieferungen.
Allgemeine Fragen: Anliegen zur Nutzung unseres Onlineshops und zu unseren Einkaufsbedingungen.

5. Welche Informationen sind bei einer Anfrage hilfreich?

Damit wir Ihre Anfrage möglichst gut zuordnen können, empfehlen wir Ihnen, bei bestellungsbezogenen Anliegen folgende Angaben zu machen:

Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden.
Den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei beschädigten Artikeln oder einer fehlerhaften Lieferung können zusätzliche Informationen und gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts hilfreich sein.

Fotos dienen der leichteren Klärung des Sachverhalts. Sie sind keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder andere sensible Zahlungsinformationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

6. Liefergebiet

Wir bieten den Versand unserer Möbel und Wohnartikel deutschlandweit an.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands steht unser Standardversand zur Verfügung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Transportzeit liegt normalerweise bei 5 bis 8 Werktagen. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6 bis 11 Werktagen.

Bei einem Warenwert unter 160 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €. Ab einem Warenwert von 160 € ist der Standardversand kostenlos.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferverzögerungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Fragen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, einen Kaufvertrag widerrufen oder ein Problem mit einem gelieferten Artikel melden möchten, können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Unsere Stornierungsrichtlinie beschreibt die Möglichkeiten zur gewöhnlichen Stornierung vor und nach dem Versand.

In unserer Widerrufsbelehrung, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und zu Rückerstattungen.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Zustimmung unseres Kundenservice erforderlich. Auch Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Weitere rechtliche Informationen

Diese Seite stellt unsere Kontaktmöglichkeiten und Kundenserviceinformationen für Verbraucher bereit.

Sie ersetzt nicht die gegebenenfalls gesetzlich erforderlichen Angaben zur Identität des Diensteanbieters und weitere Pflichtinformationen im Impressum.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Kundenanfragen und Bestellungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail unter info@orivennarel.com oder telefonisch unter +1 (318) 482-6739.