Bei Orivennarel möchten wir Ihnen einen übersichtlichen und transparenten Bezahlvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wie die Bezahlung Ihrer Möbelbestellung abläuft und was Sie bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen beachten sollten.
Unser Onlineshop richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die nachfolgenden Informationen gelten für Bestellungen über https://orivennarel.com.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung stehen folgende Kartenmarken als Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- Visa
Sie können während des Bestellvorgangs eine der tatsächlich verfügbaren Kartenzahlungsmethoden auswählen.
Ob eine bestimmte Kartenzahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt unter anderem von der Autorisierung durch das kartenausgebende Institut und den beteiligten Zahlungsdienstleistern ab.
Die Akzeptanz einer Kartenmarke bedeutet daher nicht, dass jede einzelne Zahlung unabhängig von den jeweiligen Kartenbedingungen und Autorisierungsanforderungen durchgeführt werden kann.
2. So funktioniert die Zahlung
Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs auf unserer Website.
Der Ablauf umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
- Produkte auswählen: Legen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnartikel in Ihren Warenkorb.
- Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel, die Bestellmengen und die angegebenen Preise.
- Lieferadresse angeben: Tragen Sie die erforderlichen Angaben für die Zustellung innerhalb Deutschlands ein.
- Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der im Bestellprozess verfügbaren Kartenmarken aus.
- Zahlung durchführen: Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und folgen Sie gegebenenfalls den Hinweisen zur Zahlungsbestätigung.
- Bestellung abschließen: Überprüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag und schließen Sie Ihre Bestellung über die dafür vorgesehene Bestellfunktion ab.
Eine Kartenzahlung kann von zusätzlichen Autorisierungsschritten abhängig sein. Die erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht, dass die bestellte Ware bereits versandt wurde.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Preise, Steuern und Versandkosten
Transparente Preisangaben sind uns wichtig. Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen die Produktpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Warenwert unter 160 €: 4,99 € Standardversandkosten.
- Warenwert ab 160 €: Kostenloser Standardversand.
Die Grenze für den kostenlosen Standardversand bezieht sich auf den Warenwert Ihrer Bestellung einschließlich der im Produktpreis enthaltenen anwendbaren Steuern, jedoch ohne gesondert berechnete Versandkosten.
Bei einem Warenwert von genau 160 € ist der Standardversand ebenfalls kostenlos.
Falls für die Lieferung eine Einfuhrabfertigung erforderlich ist, wird diese durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Zusätzliche, vor dem Kauf nicht offengelegte Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren müssen Sie nicht übernehmen.
Wir berechnen keine zusätzlichen, hier nicht ausgewiesenen Zahlungsgebühren. Sollten durch individuelle Vereinbarungen mit Ihrem kartenausgebenden Institut eigenständige Entgelte entstehen, richten sich diese nach den dort geltenden Bedingungen.
4. Zahlungsautorisierung und Transaktionsprüfung
Bei einer Kartenzahlung kann eine Autorisierung durch das kartenausgebende Institut oder einen beteiligten Zahlungsdienstleister erforderlich sein.
Dabei wird unter anderem geprüft, ob die Zahlung entsprechend den geltenden Anforderungen durchgeführt werden kann.
Abhängig von der jeweiligen Transaktion kann eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Identität notwendig sein. Ob und in welcher Form eine solche Prüfung erfolgt, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den beteiligten Zahlungsdiensten.
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, kann die betreffende Transaktion möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
Eine erfolgreiche Autorisierung ist von der späteren Bearbeitung und dem Versand der Bestellung zu unterscheiden.
5. Sicherheit bei der Zahlung
Der verantwortungsvolle Umgang mit Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten ist ein wichtiger Bestandteil unseres Einkaufsprozesses.
Zahlungsbezogene Informationen sind entsprechend den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den einschlägigen Anforderungen an die Zahlungsabwicklung zu behandeln.
Je nach Zahlungsvorgang können hierfür Zahlungsdienstleister und kartenausgebende Institute an der Verarbeitung der erforderlichen Transaktionsdaten beteiligt sein.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlungsinformationen sorgfältig einzugeben und sensible Kartendaten nicht unaufgefordert per E-Mail zu übermitteln.
Unser Kundenservice benötigt für gewöhnliche Anfragen zu Bestellungen oder Rückerstattungen keine vollständigen Kreditkartennummern oder Kartenprüfnummern.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Was tun, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre Kartenzahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann dies unterschiedliche Ursachen haben.
Bitte überprüfen Sie zunächst folgende Punkte:
- Sind die eingegebenen Karteninformationen korrekt?
- Ist die Karte für den vorgesehenen Zahlungsvorgang verwendbar?
- Wurde eine gegebenenfalls erforderliche Zahlungsbestätigung abgeschlossen?
- Gibt es Hinweise oder Einschränkungen seitens des kartenausgebenden Instituts?
Falls die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, können Sie sich an das kartenausgebende Institut wenden.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde oder welchen Status eine Zahlung hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir empfehlen, uns Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartendaten oder Kartenprüfnummern.
7. Stornierung von Bestellungen und Rückerstattungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gelten unsere Stornierungsrichtlinie sowie die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Vor dem Versand: Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und eine Stornierung beantragen. Wird die Bestellung erfolgreich storniert, erstatten wir den bereits gezahlten Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls bezahlter Versandkosten vollständig.
Nach dem Versand: Eine gewöhnliche Stornierung oder Unterbrechung der Lieferung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon jedoch unberührt. Eine Widerrufserklärung kann auch vor Erhalt der Ware abgegeben werden.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Eine gesetzlich geschuldete Geldrückzahlung wird nicht ohne Ihre Zustimmung durch einen Gutschein oder ein Shop-Guthaben ersetzt.
8. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Bei einer erfolgreich stornierten, noch nicht versandten Bestellung veranlassen wir die geschuldete Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung.
Die Bearbeitung der Rückzahlung durch die beteiligten Zahlungsdienstleister oder kartenausgebenden Institute kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Deshalb kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird, vom Zeitpunkt der Rückzahlungsveranlassung abweichen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Die Bearbeitungsdauer eines Zahlungsdienstleisters oder einer Bank hebt unsere gesetzlichen Rückzahlungspflichten nicht auf.
9. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Vertragsabwicklung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder andere rechtmäßig verfolgte Zwecke erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere Bestellinformationen, zahlungsbezogene Transaktionsangaben und erforderliche Kontaktdaten gehören.
Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und den Kontaktmöglichkeiten bei datenschutzbezogenen Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang, einer Bestellbestätigung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Orivennarel
E-Mail: info@orivennarel.com
Telefon: +1 (318) 482-6739
Kontaktadresse: 330 Marion Sims Rd #5, West Monroe, LA 71292, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Zahlungsstatus und zur Zuordnung Ihrer Bestellung. Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit Zahlungen, Widerruf und Rückerstattungen bleiben uneingeschränkt bestehen.